Außendienst



Immer zur Stelle, unser Außendienst für Sie

Als gewerblicher Kunde von Leitermann haben Sie den entscheidenden Vorteil, dass Sie sich von einem unserer Außendienstmitarbeiter gern in Ihrem Betrieb, auf der Baustelle oder auch in Ihren eigenen vier Wänden über ihre Produktauswahl informieren und bei der Planung beraten lassen können.

Unser Außendienst kümmert sich um die Beschaffung der von Ihnen benötigten Baumaterialien, informiert sie über neue Produkte, die zu Ihrem Tätigkeitsbereich passen und betreut Sie auch bei Sonderfällen, ebenso steht er Ihnen bei Problemen beratend zur Seite.


Aussendienst

Tätigkeiten im Außendienst

Es handelt sich hierbei um Tätigkeiten der Beratung und Betreuung aller gewerblichen Kunden vor Ort in unseren Niederlassungen. Die Mitarbeiter besuchen demnach unsere Kunden und wickeln beispielsweise Verkäufe ab oder erledigen Arbeiten vor Ort.

Der Innendienst dagegen bezeichnet den Teil unserer Belegschaft, der nicht im persönlichen Kontakt mit dem Kunden steht, sondern mithilfe von zum Beispiel EDV oder dem Außendienst dem Kunden zur Verfügung steht. Die Mitarbeiter arbeiten häufig in eigenen Verwaltungsgebäuden. Eine effiziente Kommunikation wird durch interne Kommunikationssysteme gewährleistet.

Häufig arbeiten Innen- und Außendienst miteinander, um bessere Leistung zu erzielen. Dabei übernehmen oft Mitarbeiter des Innendienstes Aufgaben des Außendienstes, die damit mehr Zeit für die Kunden haben.

Der Außendienst und seine Bedeutung für das Unternehmen

Unser Außendienst stellt den direkten Kontakt mit bestehenden oder potenziellen Kunden her. Er ist ein essentieller Teil des Unternehmens und dient dazu, dessen Kontakte aufzubauen und zu pflegen. Ziel dabei ist die bestmögliche und langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Die Aufgaben des Außendienstes

Für Sie als Kunden ist der Außendienst Ihr Ansprechpartner für alle Fragen vor Ort. Im Eingangsbereich an der Information ist gern ein Mitarbeiter für Sie im Einsatz, bitte beachten Sie dazu unsere Öffnungszeiten auf unserer Homepage. Sie erhalten auch an der Information stets kompetente Auskunft über Außendienstmitarbeiter in Ihrer Nähe. So können wir Ihnen unsere Mitarbeiter vermitteln und Ihre Belange werden schnellstmöglich bearbeitet.

Durch unseren Außendienst sichern wir Ihnen als unseren Kunden individuellen Service direkt vor Ort ohne großen Aufwand für Sie. Sollten Sie einmal nicht mit unserer Betreuung vor Ort zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte an. Wir werden uns sofort darum kümmern und sicherstellen, dass das Problem gelöst wird. Wir bauen auf Ihre Ehrlichkeit! Außerdem freuen wir uns immer über weiteres Feedback zu unseren Produkten, gerne können Sie uns auch über Ihre eigenen Produktvorschläge informieren.

Wobei Ihnen der Außendienst helfen kann

Unsere Mitarbeiter sind beispielsweise bei Besichtigungen von Baustellen und Planungen von Bauten im Einsatz. Sie können die Formalitäten direkt und ohne Komplikationen mit einem unserer Mitarbeiter abklären. Unser Außendienst ist außerdem für Preisanfragen, Produktinformationen und Reklamationen zuständig. Unsere Mitarbeiter sind über unser Sortiment bestens informiert und können Ihnen bei Fragen hierzu ihre Unterstützung anbieten.

Insbesondere Reklamationen können schnell und einfach ablaufen, damit Sie direkt ein Ersatzgerät erhalten. Mitarbeiter im Außendienst unterstützen damit unsere Logistik bei der Lieferung oder gegebenenfalls der Rücknahme von Produkten. Dadurch erhalten Sie schneller und ohne weitere Kosten Ihr Ersatzteil. Im Auftrag des Unternehmens stellt er Ihnen außerdem regelmäßig Produktneuheiten vor.

Hilfestellungen bei vielen technischen Problemen

Unsere Außendienstmitarbeiter sind speziell dafür geschult, Ihnen kompetente technische Hilfestellung zu bieten. Es können direkt vor Ort technische Arbeiten erledigt werden und auch Verkäufe von Ersatzteilen oder Zusatzteilen abgewickelt werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter, sprechen Sie uns also einfach an.




Das passende Werkzeug für jede Arbeit finden Sie in unseren Leitermann-Filialen. Ob als Hobby-Bastler, Hand- oder Heimwerker, bei Leitermann findet Jeder das richtige Werkzeug und die richtige Maschine für seine Arbeit. Für gewerbliche Kunden bietet der Leitermann außerdem einen Aussendienstservice an.

Unsere Außendienstmitarbeiten besuchen die Profis selbstverständlich auch auf der Baustelle. Hier können sich die gewerblichen Kunden eingehend über die neuesten Produkte beraten lassen und auch bei Sonderfällen stehen Ihnen unsere Außendienstmitarbeiter mit Rat und Tat zu Seite. Direkt auf der Baustelle beraten unsere Mitarbeiten im Außendienst Sie und helfen Ihnen bei der Produktauswahl.

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