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Cross Channel Marketing

>> Die Lücke schließen <<


Ein Erfahrungsbericht eines mittelständischen Baumarktunternehmens

Die Referenten

Stephan Lichtenstein
Geschäftsführer



Christian Auberger
Teamleiter Ecommerce

Das Unternehmen

Der nächste Schritt

Cross Channel Marketing

Was wir darunter verstehen:


Cross Channel:

Flexibler Wechsel zwischen "Online" und "Offline"
an jedem Punkt des Einkaufsprozesses


Der Einkauf (1/5)

Internet vs. Markt


Unser Einkauf (1/5)

Internet vs. Markt


Kundenkartenterminal

Der Einkauf (2/5)

Internet vs. Markt


Unser Einkauf (2/5)

Internet vs. Markt


Kundenkarte

Internet vs. Markt


Der Einkauf (3/5)

Internet vs. Markt


Unser Einkauf (3/5)

Internet vs. Markt


Werbeblatt

Der Einkauf (4/5)

Internet vs. Markt


Unser Einkauf (4/5)

Internet vs. Markt


Versandkostenrechner


Der Einkauf (5/5)

Internet vs. Markt


Unser Einkauf (5/5)

Internet vs. Markt


Kundenbindung

Internet vs. Markt


Kundenbindung NEU

Internet vs. Markt


Fazit

    Hauptknackpunkte

  • Hohe Entwicklungs- / EDV-kosten für die Verbindung On- und Offline
  • Standardisierung der Prozesse
  • Überzeugung der Mitarbeiter
  • Die Kür: -> Überzeugung der Kunden

Schon zu Ende?


Zeit für Fragen



Vielen Dank für Ihr Interesse

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